Za rezervaciju smještaja potrebno je uplatiti akontaciju, a ostatak iznosa uplaćuje se u agenciji na dan dolaska. Prilikom izvršene rezervacije gost potvrđuje da je upoznat s ovim općim uvjetima pružanja usluge smještaja, te ih u cijelosti prihvaća. Na taj način sve navedeno u ovim općim uvjetima postaje pravna obveza kako za gosta tako i za agenciju.
Prilikom rezervacije gost je dužan dati sve podatke koje zahtijeva postupak rezervacije.

Cijena smještaja uključuje osnovnu uslugu kako je navedeno u rezervaciji, posebne usluge su one usluge koje nisu uključene u cijenu smještaja te su u cjeniku navedene kao dodatne usluge i ostvarive su uz prethodnu najavu pa ih stoga gost dodatno plaća. Ove se usluge trebaju navesti prilikom rezervacije.

Cijene smještaja objavljene su u EUR, agencija zadržava pravo promjene objavljenih cijena (u slučaju promjene cijena smještaja od strane pružatelja usluga ili promjene tečaja)

Za  rezervaciju smještaja u apartmanima Adrijan i pansionu Škorpion gost je dužan platiti boravišnu pristojbu prema važećem Zakonu o boravišnoj pristojbi Republike Hrvatske. Boravišna pristojba iznosi od 2 do 7 kn po osobi na dan za odrasle osobe, djeca do 12 godina oslobođena su plaćanja, a mladi od 12 do 18 godina plaćaju 50%.

Ukoliko u rezervirani smještaj dođe više osoba nego što je naznačeno na putnim dokumentima (voucher) pružatelj usluga ima pravo uskratiti smještaj nenajavljenim gostima ili prihvatiti sve goste uz nadoplatu nenajavljenih gostiju na licu mjesta.

Agencija zadržava pravo promjene rezervacije ako nastanu izvanredne okolnosti koje se ne mogu predvidjeti, izbjeći ili otkloniti (viša sila)
Rezervirani smještaj može se zamijeniti samo uz prethodnu obavijest gostu i to smještajem iste (ili više) kategorije i po cijeni smještaja po kojoj je gost potvrdio rezervaciju.

U slučaju da gost želi promjeniti ili otkazati rezrvaciju učinjenu prema njegovom zahtjevu mora to učiniti pismeno. Pod promjenom se smatra promjena broja osoba ili datuma početka i/ili završetka korištenja usluge najkasnije 30 dana prije početka korištenja usluge.

Promjena rezervacije ukoliko je moguća biti će učinjena besplatno, u slučaju da promjena nije moguća te ako gost zbog toga odustane od potvrđene rezervacije primjenjuju se dolje navedeni uvjeti otkaza rezervacije.
Promjena smještajne jedinice i svaka promjena unutar 30 dana prije početka rezervacije te tijekom korištenja rezervacije smatra se otkazom rezervacije.
U slučaju otkaza fiksno potvrđene rezervacije privatnog smještaja, datum primitka pismenog otkaza predstavlja osnovu za obračun otkaznih troškova:

- do 30 dana prije početka korištenja usluge vraća se cjelokupni iznos.
- od 29 do 20 dana prijepočetka korištenja usluga vraća se 50% uplaćenog iznosa
- od 19 do 0 dana prije početka korištenja usluga zadržavamo cjelokupni uplaćeni iznos.

Ukoliko gost u rezervirani smještaj ne dođe do ponoći na dan početka usluge, a nije unaprijed javio agenciji ili pružatelju usluge, rezervacija se smatra otkazanom pa se troškovi obračunavaju prema gore navedenom.

Postupak u vezi s prigovorom:

- gost je dužan na dan dolaska odmah kod pružatelja usluge reklamirati neodgovarajuću uslugu ili smještaj i o tome obavijestiti agenciju, koja će poslati svog predstavnika na mjesto prigovora kojega je gost dužan pričekati u reklamiranom smještaju. Gost je dužan surađivati s predstavnikom agencije i pružateljem usluga u dobroj namjeri da se otklone uzroci prigovora.
- ako gost na samome mjestu ne prihvati ponuđeno rješenje prigovora koje odgovara uplaćenom smještaju, agencija nije dužna uvažiti naknadni prigovor.
- agencija ne uvažava reklamacije vezane uz sadržaje koji nisu u sklopu objekta (ulični radovi, stanje objekta u neposrednoj blizini, čistoću plaže)
- ukoliko gost ne reklamira smještaj na licu mjesta ne ostvaruje pravo na povrat novca

Agencija se ne može smatrati odgovornom za eventualne klimatske uvjete, čistoću i temperaturu mora u destinaciji, te sve ostale slične situacije i događaje koje mogu uzrokovati nezadovoljstvo gosta, a ne tiču se direktno kvalitete rezerviranog smještaja.

Objavljene cijene su rezultat ugovora agencije i partnera i ne moraju odgovarati cijenama istaknutim na licu mjesta u destinaciji gdje gost boarvi.

Važna napomena: ne prihvaćamo reklamacije za ponude u zadnji čas kao ni za smještaj na sniženju (akcija)!